深化改革 創新快遞加盟機制轉型
來源:大理滄龍物流有限公司 發布人:admin 發布時間:2014年9月23日 點擊:1894次
國內快遞行業快速發展以來,加盟模式成為現今一種常態和主流模式。今年以來,在國內快遞行業,曾讓一些小微快遞企業趨之若鶩的加盟模式,出現了快遞企業總部與民營快遞加盟商的矛盾頻頻升級的新情況。
快遞企業總部與加盟商之間出現矛盾,已經給快遞公司的運營和品牌帶來了不少沖擊,也給消費者的生活帶來不便和社會秩序造成了一定的負面影響。普遍引起社會和業內的極大關注和審視,以快遞直營化為內容,進一步創新、改革和完善快遞加盟機制,已然顯得更加必要和迫在眉睫。
一是剔除快遞加盟模式化運營的弊端。
改革開放以來,民營快遞企業異軍突起,成為快遞市場的生力軍,有力助推了快遞行業發展。民營快遞創業之初,在缺乏資金、缺少合法地位的情況下,以品牌為主導的加盟模式,形成了我國快遞行業的一大特色,展示了國內民營快遞"野火燒不盡,春風吹又生"的強大生命力和被譽為快遞功勛經濟的推動力。
民營快遞企業快遞業務量、業務收入增幅明顯領先于國有和外資快遞企業。民營快遞企業所占市場份額逐年提高,2013年民營快遞業務量和業務收入市場份額分別為75%和61.9%,同期分別提高4.6和7.1個百分點。助推全國快遞業務量、快遞業務收入分別增長達60%、36%。
但是,民營快遞加盟模式長期積累了諸多矛盾,民營快遞借力加盟模式的有效擴張方式,已陷入了成也蕭何敗蕭何的窘境。
近幾年來,隨著快遞市場競爭日益激烈,快遞企業特別是加盟商的利潤逐年下滑。加盟商與總部之間的矛盾日益激化,正在面臨顛覆性的挑戰。3月以來,韻達快運內江分撥中心上百名工人集體罷工,韻達快運內江分撥中心快遞分撥工作因此中斷,上萬件快遞滯留工作區不能發貨,韻達濟南分公司"停擺";申通山東聊城分公司快遞員因不滿工資被扣罷工,圓通星沙二部發生勞資糾紛,部分承包商集體罷工。
認真反思民營快遞加盟運行模式的成長過程,快遞總部企業在運營中,只是重加盟、輕約束;重擴張、輕內控,其行業規范執行監督不到位的問題比較突出,以致快遞行業、總部企業一直不能杜絕一些加盟快遞企業屢屢出現的暴力分揀、客戶投訴等行業亂象和問題,社會反響很大;對快遞加盟商來說,忽視加盟后的內涵提高和管理升級,以為交付給總部企業加盟費、份子錢了事,不惜損害加盟雙方的信用和形象,用總部企業的品牌賺錢,追求效益最大化,不注重遵循貫徹總部快遞服務質量和標準,快遞行業標準意識比較淡漠,缺乏對品牌和行業精神的認同感,這點是快遞加盟模式長期忽略的一大薄弱的環節和弊端,務以不遺余力地革新剔除。
二是為小微快遞企業加盟運營減壓促活。
民營快遞加盟模式在運行中不斷提高和完善,市場變化和快遞行業發展倒逼民營快遞加盟擴張之路,走得更要謹慎穩妥,不能因噎廢食,也不能固步自封。要準確找出民營快遞加盟模式的不足之處和短板問題,正確對待市場機制約束、社會秩序認知的反饋和行業要求,敢于責任擔當,革弊出新。一些民營快遞加盟擴張獲益,取得顯著成效,搶抓快遞加盟模式洗牌的契機,以擺脫快遞加盟模式的發展制約,謀求高端起步的直營發展,做實做強做大,才能領銜快遞行業的創新經營,成為快遞行業改革的先行軍。
民營快遞加盟爆發一些矛盾的問題比較復雜。在低端快遞市場的夾縫中艱難運營,加盟進入門檻低。市場價格惡性競爭激烈,特別是份子錢過高看漲,運營效應必然有所下降,推著加盟快遞的運行成本居高不下且持續攀升,往往處于微利、甚至無力維持的經營現狀,退出加盟也是實出無奈;小微快遞企業數量眾多,良莠不齊,缺人才、裝備技術落后、管理粗放、制度虛化、事故頻發,自身轉化和降低成本的能力和空間狹小,難免陷入內榮外亂的窘境,導致加盟運營的良好愿景,很快淪為快遞加盟商的雞肋而兩難選擇的窘境。
改變上述現狀,關鍵在于快遞總部企業和加盟商能夠合力克服困難,轉換理念。既要鞏固加盟模式已有的改革發展成果,從提高管理、培訓,降低收取加盟費以及稅負政策優惠方面,配套改進改革,加大對加盟的小微快遞企業扶持聯動,進一步改善加盟快遞企業的運營發展環境。又要推進優勝劣汰機制,通過市場的運作,優化快遞加盟主體,整合清理一批落后的小微快遞加盟企業。提升一大批小微快遞加盟企業具備參與市場競爭,提高優質服務;具有增強加盟向心力、責任感的素質,具有經營活力的快遞企業群體。
三是促進加盟快遞洗牌和轉型升級。
由于快遞加盟商的波動和動搖行為而引發激化了快遞加盟矛盾,恰恰揭示了快遞"加盟擴張模式",這個曾經得以讓民營快遞迅速擴張的"捷徑",如今正成為其發展的煩惱,屢遭詬病的現實。
我們從更廣闊的范圍看,發達國家和地區的范圍內,著名快遞公司普遍采取的直營模式,正在逐漸成為國際民營快遞的發展大趨勢。順豐快遞是一種直營模式;大多數快遞企業實行直營,應進行核心、重點區域直營試點,循序漸進,摸索嘗試逐步取消加盟合約和以加盟收購的方式轉型,在其他區域細化加盟運營,穩中求進。
進一步促進快遞行業和企業加盟運行機制和模式改革,加快直營化轉型,以創新加盟模式轉化直營機制為啟動點,無疑是十分有益的探索和嘗試,實現快遞加盟運營模式的升級發展和快遞運營多元化、市場化推進。比較借鑒快遞加盟模式的優劣而言,實現直營快遞能夠有效降低經營風險、監控缺失和融資難度,
一攬子解決快遞加盟利益多元化、權利分散化和監控薄弱化的難點問題,高度強化快遞行業、企業責權利的一致和統一,搶占國內外快遞市場運行模式的制高點。從積極參與國際快遞市場、國際知名快遞企業的競爭合作的角度,應對未來快遞市場競爭加劇和環境存在變數的勢態,促使國內快遞行業、企業,在加盟模式運作基礎上,克服各種阻力,逐步推動快遞加盟直營化運營,才能加快完善快遞加盟模式的高端層面的升級換代。